O Hotel Vale do Jordão aceita e recebe reservas antecipadas de vagas e apartamentos, pelos valores publicados em suas publicidades, condicionado ao pagamento ou depósito de parte ou de todo o valor das diárias reservadas. Todo e qualquer compromisso de reserva efetuado no Hotel Vale do Jordão está sujeitos às condições aqui especificadas e a efetivação de uma reserva implica no reconhecimento e aceitação dessas regras.

As reservas antecipadas são um compromisso entre as partes e seu rompimento por uma delas implicará em multa para o ressarcimento da outra.   As regras e valores de ressarcimento especificados abaixo são válidas para cancelamentos tanto por parte do hotel quanto por parte do hóspede.

Baixa Temporada (Março, Abril, Maio, Junho, Agosto, Setembro, Outubro, Novembro e Dezembro - Exceto Pacotes Especiais de Feriados).
Percentual a ser depositado: 50% do valor total da estadia.
Cancelamento até 96 horas de antecedência - devolução integral do total depositado
Cancelamento de 96 a 48 horas de antecedência - devolução de 50% do total depositado
Cancelamento de menos de 48 horas de antecedência - sem devolução

Alta Temporada (Janeiro, Fevereiro e Julho - exceto Pacotes Especiais de Feriados)
Percentual a ser depositado: 50% do valor total da estadia.
Cancelamento até 15 dias de antecedência - devolução integral do total depositado
Cancelamento de 14 a 8 dias de antecedência - devolução de 50% do total depositado
Cancelamento de menos de 8 dias de antecedência - sem devolução

Pacotes Especiais (Reveillon, Carnaval e Semana Santa e outros especificados com antecedência)
Percentual a ser depositado: 100% do valor total da estadia.
Cancelamento até 30 dias de antecedência - devolução integral do total depositado
Cancelamento de 29 a 15 dias de antecedência - devolução de 50% do total depositado
Cancelamento de menos de 15 dias de antecedência - sem devolução
Só serão aceitos os pedidos de cancelamento de reservas quando feitos por escrito, enviados via fax, ou original assinado, digitalizado e enviado ao endereço de email do hotel ou do reservante.   Após a chegada e ocupação do quarto, em caso de saída antecipada, em qualquer reserva, seja ela de pacote ou não, será cobrado o valor total do período da reserva .   O hóspede sempre poderá providenciar sua substituição por outro passageiro, nas mesmas condições, na mesma data.  

NO SHOW – Não comparecimento
No Show é considerado quando o hóspede não chega ou desiste da ospedagem na data de entrada reservada. Nesse caso a vaga permanecerá disponível por 24h a partir do horário de entrada. Após este período a reserva é cancelada e não há devolução do depósito.